Tarife

Stiftung Warentest: Handy-Kunden sind schlecht beraten

Wer einen neuen Mobilfunk-Vertrag abschließen möchte, aber niemanden hat, den er fragen kann, der geht in einen Mobilfunk-Shop. Dort bekommt man zwar keinen Vertrag der Konkurrenz angeboten, doch aus dem eigenen Sortiment sollte es schon der günstigste sein. Dass das nicht so ist, hat Stiftung Warentest herausgefunden.

Nicht so der Knaller: Die Tarif-Beratung der Mobilfunker
Nicht so der Knaller: Die Tarif-Beratung der MobilfunkerSieben bundesweit vertretene Mobilfunkanbieter hat Stiftung Warentest auf die Qualität der Tarifberatung geprüft. Die meisten Kundenberater ließen nicht lange auf sich warten und waren freundlich. Doch nur in weniger als 20 Prozent der Fälle wurde der beste Tarif empfohlen.

O2 schnitt am besten ab

Teilweise sollte man als Kunde bei einem Zweijahresvertrag bis zu 540 Euro zuviel zahlen. Das sind 22,50 Euro pro Monat. Im Schnitt sollte man aufgrund der schlechten Beratung monatlich 12 Euro extra zahlen. Prepaidtarife wurden erst gar nicht empfohlen.

Am besten schnitt Telefónica O2 mit "Gut" ab. Dug, The Phone House, E-Plus und Vodafone kamen nicht über ein „Ausreichend“ hinaus. Den kompletten Testbericht kann man in der Ausgabe test 1/09 nachlesen.


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18. December 2008 | 13:16 Uhr | Peter Giesecke | Trackback

Tags: Tarife, Stiftung Warentest, Mobilfunker, Mobilfunkanbieter, Kundenberater, Tarifberatung, Mobilfunk-Vertrag


Kommentare

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